Tối ưu hóa các Email tự động do hệ thống tạo ra

 

             Phần lớn các chuyên gia email marketing đều bận rộn với những nhiệm vụ hàng ngày của chiến dịch, vì thế họ hiếm khi có thời gian kiểm tra các thành tố nhỏ trong email. Tuy nhiên, những email tự động.

– những email xác nhận do hệ thống tạo ra hay những email trả lời tự động mà nhóm IT kiểm soát – cũng cần được kiểm tra.

Có một số cách làm đơn giản để tối ưu hóa các email này nhằm gia tăng tỷ lệ phản ứng, khả năng phân phát email hoặc thông điệp marketing chung. Trước tiên, có một số loại email được liệt vào nhóm email tự động:

•Email xác nhận đăng ký thành công/email chào mừng

•Email xác nhận khách hàng trúng thưởng/được khuyến mãi

•Email xác nhận đơn hàng và theo dõi/email thông báo tình hình vận chuyển hàng

•Email trả lời tự động của bộ phận dịch vụ khách hàng

•Email xác nhận những thay đổi trong thông tin đăng ký hay thông tin thành viên/thông tin về website

•Email chứa tên đăng nhập hoặc mật khẩu do người sử dụng yêu cầu

•Các nghiên cứu khách hàng tự động

•Email được gửi qua công cụ chuyển tiếp cho bạn bè.

Có thể bạn cho rằng những email này không nhằm mục đích marketing, chứa các thông tin tẻ nhạt, và không liên quan gì đến các chiến dịch email. Nhưng chúng lại thường có tỷ lệ mở cao hơn và thu hút được sự chú ý nhiều hơn. Nếu được chú ý đúng mức về mặt chiến lược, chúng có thể ẩn chứa nhiều sức mạnh hơn bạn tưởng. Sau đây là một số đặc điểm và cách làm hiệu quả mà bạn nên cân nhắc trong những email vốn vẫn bị đánh giá thấp này:

•Thử nghiệm và gửi email tự động dạng HTML. Đừng gửi email tự động dưới dạng văn bản, bởi vì email tự động HTML có thể giúp bạn thống nhất hình ảnh thương hiệu. Nếu bạn chưa rõ phiên bản email tự động dạng HTML trông như thế nào hay hoạt động ra sao, bạn hãy thử nghiệm đi.

•Khả năng phân phát email là quan trọng – ở mọi nơi. Trong một số trường hợp, thông điệp chào mừng tự động (nếu bạn gửi email đó) có thể là email đầu tiên mà người đăng ký mới nhận được từ bạn. Hãy bảo đảm rằng họ có đủ mọi thông tin để chắc chắn đây là email an toàn, bởi nếu không, có thể đây cũng là email cuối cùng mà bạn gửi được cho họ.

•Cung cấp thông tin cơ bản ở đầu và cuối email.

•Cá nhân hóa email nếu có đủ dữ liệu. Nếu có thể, ít nhất cũng nên sử dụng tên riêng của người đăng ký trong các email tự động. Một điều đặc biệt quan trọng là hãy sử dụng các thông tin cá nhân hóa trong tất cả các email xác nhận mua bán, bởi bạn hoàn toàn có thể truy cập những dữ liệu này.

•Tận dụng các nỗ lực quảng bá chéo. Các công ty nên đưa thông tin về các chương trình khuyến mãi và quà tặng vào nội dung của email tự động. Nên kiểm tra và xoay vòng sử dụng các nội dung này thường xuyên, và chúng cũng phải nhất quán với phần ngôn ngữ còn lại trong email để tránh cảm giác ghép dán gượng gạo. Có nhiều đạo luật khác nhau liên quan tới email giao dịch và email marketing

0 0 vote
Article Rating
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments